Questions fréquemment posés
Voici la réponse au questions concernant la livraison, le pourboire, les heures de cueillette ect.
Questions supplémentaires
Quand faut-il commander?
Il faut commander:
Par internet: Samedi 7h00AM au mardi et le mercredi jusqu’à 10h00AM(maximum)
Par téléphone: le mardi de 9h00 a 16h00 et mercredi de 9h00am à 10h00am(maximum),
Pour la livraison du dimanche 4 jours plus tard.
Les nouveaux menus de la semaine sont changés sur le site internet le Samedi AM.
Où est rendu le programme de référence?
Nous avons arrêté le programme de référence, par contre, bonne nouvelle! Nous travaillons présentement sur un nouveau programme qui récompensera chaque client sur leur achats, ainsi que des points boni pour les références.
Que dois-je faire si je dois m'absenter de la maison lors de la livraison du dimanche?
Si vous devez vous absenter pour quelques heures, nous vous demandons de laisser une glacière à l’extérieur avec de la glace et de mettre le paiement à l’intérieur (et pourboire du livreur). Nous transférerons la nourriture dans votre glacière.
(Attention, ne vous fiez pas à l’heure de livraison de la semaine précédente, car les routes changent chaque semaine, dépendamment du nombre de livraisons dans votre secteur). Donc si vous ne croyez pas être de retour à la maison avant 9h00am. SVP, laissez une glacière à la porte. Nos livreurs ne pourront pas repasser plus tard.
Quelles sont les heures de livraison?
Nous livrons le dimanche entre 8h00am et 21h00
L’heure de livraison est différente chaque semaine dépendamment du nombre de livraisons dans votre secteur.
Il est important d’être présent lors de la livraison, car nos livreurs ne pourront pas revenir vous porter la commande. Vous devrez venir chercher votre commande le lendemain à nos locaux, à Duberger, entre 10h00 et 16h00 (le lundi).
Pouvons-nous venir chercher une commande?
Il est possible de venir chercher une commande à nos locaux le dimanche entre 16h00 et 19h00 et le lundi entre 10h00 et 16h00. Malheureusement, pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d’étirer nos heures d’ouverture.
Combien doit-on laisser de pourboire au livreur et est-il important d'en donner?
Tous nos livreurs sont des travailleurs autonomes, ce qui nous permet de vous offrir des forfaits à prix avantageux sans charger de frais de livraison. Ce qui veut dire que les livreurs paient eux-même l’essence et les frais relatifs à leur véhicule. Leur seul revenu provient des pourboires des clients.
La moyenne des pourboires laissés par les clients est en général 7$ (Pour un forfait a 75$), mais cela est relatif à la commande et à votre discrétion.
Vos plats sont-ils santés et faibles en sodium (sel)?
Nous n’ajoutons pratiquement pas de sel à nos plats pour conserver l’aspect santé. (Cependant, les sauces brunes à base de demi-glace sont fait avec de la demi-glace en poudre qui contient beaucoup de sel. Nos sauces sont servies à part, vous pouvez donc gérer vous-même la quantité de sauce sur vos viandes!)